{"id":1067,"date":"2022-01-20T17:36:00","date_gmt":"2022-01-20T16:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/damius.cap-slutions.fr\/haufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2022-01-20T17:38:46","modified_gmt":"2022-01-20T16:38:46","slug":"haufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/damius.cap-solutions.fr\/de\/haufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"Haufig gestellte fragen"},"content":{"rendered":"\n

>> O\u00f9 peut-on voir et essayer vos tricycles ?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n

Nous sommes conscients que beaucoup d\u2019entre vous souhaitent voir ou essayer leur tricycle avant de le commander. C\u2019est pourquoi nous vous accueillons, sur rendez-vous uniquement<\/span><\/span><\/strong>, chez nous du lundi au samedi \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n

DAMIUS – TRICYCLE EVASION199 avenue des OulivarelloParc d’Activit\u00e9s de la Gandonne13300 SALON DE PROVENCE – France<\/p>\n\n

Vous pourrez observer en exclusivit\u00e9 les derni\u00e8res nouveaut\u00e9s et les accessoires sp\u00e9cifiques mais vous pourrez aussi voir le processus de fabrication de nos tricycles \u00e9lectriques Evasion !<\/p>\n\n

De plus, la plupart de nos mod\u00e8les sont disponibles \u00e0 l\u2019essai afin que vous puissiez \u00eatre en mesure de choisir le tricycle qui vous convient le mieux.<\/p>\n\n

Un accompagnateur s\u2019occupera de pr\u00e9parer votre tricycle et de vous guider lors de la prise en main afin de vous garantir tout le confort et la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n

Important :<\/strong> les essais des tricycles se font uniquement sur rendez-vous pr\u00e9alable. Pour prendre rendez-vous, contacter nous par t\u00e9l\u00e9phone au 04 90 59 49 10 (num\u00e9ro non surtax\u00e9 – depuis l’\u00e9tranger +33 490 594 910<\/em>).<\/span><\/p>\n\n

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>> Comment passer une commande ?<\/strong><\/p>\n\n

* Sur Internet<\/strong><\/p>\n\n

24h\/24 et 7 jours sur 7, vous pouvez commander directement en ligne sur notre site <\/strong>www.damius.com<\/strong><\/a><\/p>\n\n

Pour cela, c\u2019est tr\u00e8s simple, il vous suffit de suivre les 4 \u00e9tapes suivantes :\u00c9tape 1 : choisissez votre article\u00c9tape 2 : ajoutez le(s) article(s) d\u00e9sir\u00e9(s) \u00e0 votre panier\u00c9tape 3 : renseignez votre adresse de livraison et choisissez un mode de paiement\u00c9tape 4 : v\u00e9rifiez l\u2019exactitude des informations et validez<\/p>\n\n

* Par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/p>\n\n

04 90 59 49 10 <\/strong>(num\u00e9ro non surtax\u00e9 – depuis l’\u00e9tranger +33 490 594 910)<\/em><\/strong><\/p>\n\n

C\u2019est simple et convivial ! Vous pouvez commander par t\u00e9l\u00e9phone du lundi au samedi de 9h00 \u00e0 12h30 et de 14h00 \u00e0 17h30. Nos conseillers vous aideront avec le sourire et vous fourniront toutes les informations n\u00e9cessaires pour un achat dans les meilleures conditions.<\/p>\n\n

* Par courrier<\/strong><\/p>\n\n

DAMIUS – TRICYCLE EVASION199 avenue des OulivarelloParc d’Activit\u00e9s de la Gandonne13300 SALON DE PROVENCE – France<\/strong><\/p>\n\n

C\u2019est encore plus facile, il vous suffit de remplir un bulletin de commande et de nous l\u2019envoyer accompagn\u00e9 de votre r\u00e8glement \u00e0 l\u2019adresse ci-dessus. D\u00e8s r\u00e9ception, vous serez averti par t\u00e9l\u00e9phone et votre commande sera alors trait\u00e9e dans les 24h.<\/p>\n\n

Pour obtenir votre bulletin de commande \u00e0 remplir >> cliquez ici<\/a> ou demandez le nous par t\u00e9l\u00e9phone au 04 90 59 49 10 (num\u00e9ro non surtax\u00e9 – depuis l’\u00e9tranger +33 490 594 910)<\/em>.<\/p>\n\n

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>> Je ne suis pas habitu\u00e9 \u00e0 commander sur Internet, pouvez-vous m\u2019aider ?<\/strong><\/p>\n\n

Si vous n\u2019avez pas l\u2019habitude d\u2019effectuer des achats sur Internet, vous pouvez passer votre commande rapidement et facilement par t\u00e9l\u00e9phone au 04 90 59 49 10 (num\u00e9ro non surtax\u00e9 – depuis l’\u00e9tranger +33 490 594 910)<\/em>. L\u2019un de nos conseillers vous fournira avec plaisir tous les renseignements n\u00e9cessaires concernant le produit, la livraison et le service apr\u00e8s vente et pourra prendre votre commande. Dans ce cas, le paiement pourra se faire par ch\u00e8que ou par virement bancaire.<\/p>\n\n

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>> Je ne souhaite pas effectuer un paiement sur Internet, y a-t-il d\u2019autres moyens de paiement ?<\/strong><\/p>\n\n

Si vous ne souhaiter pas effectuer un paiement en ligne par carte bancaire, d\u2019autres options de paiement sont \u00e0 votre disposition. Vous avez notamment la possibilit\u00e9 de payer par ch\u00e8que (jusqu’\u00e0 6 fois sans frais) ou par virement bancaire (en 1 fois).<\/p>\n\n

En savoir plus sur nos moyens de paiements<\/a><\/p>\n\n

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>> Combien de temps sont garantis vos tricycles ?<\/strong><\/p>\n\n

Nos conditions de garantie sont parmi les meilleures du march\u00e9 :<\/p>\n\n

Cadre garanti \u00e0 vieMoteur \u00e9lectrique garantie 3 ansBatterie garantie 2 ansAutres composants m\u00e9canique ou \u00e9lectrique garantis 2 ans<\/p>\n\n

Mais au del\u00e0 des dur\u00e9es de garantie, nous accordons beaucoup d’importance aux conditions dans lesquelles la garantie a lieu. Ainsi nos tricycles ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us avec le plus grand soin, ils b\u00e9n\u00e9ficient d’une fiabilit\u00e9 exemplaire et en cas de probl\u00e8me, chaque \u00e9l\u00e9ment est d\u00e9montable et rempla\u00e7able par l’utilisateur lui-m\u00eame. Ainsi, dans la grande majorit\u00e9 des cas, la pi\u00e8ce d\u00e9fectueuse est rapidement et facilement remplac\u00e9e. Dans des cas plus technique (et beaucoup plus rares), nous faisons appel \u00e0 des r\u00e9parateurs au plus proche de nos clients, parfois m\u00eame il s’agit de r\u00e9parateurs \u00e0 domicile. Le but \u00e9tant de r\u00e9parer le tricycle dans les meilleurs d\u00e9lais et dans la plus grande simplicit\u00e9 !<\/p>\n\n

En savoir plus sur nos conditions de garantie<\/a><\/p>\n\n

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>> Quel est la dur\u00e9e de vie des batteries des tricycles \u00e9lectriques ?<\/strong><\/p>\n\n

Les batteries Lithium \u00e9quipant nos tricycles \u00e9lectriques ont une dur\u00e9e de vie constat\u00e9e d’environ 4 \u00e0 7 ans. Ceci repr\u00e9sente entre 600 et 800 cycles de recharge de votre batterie. Ces informations sont issues de notre exp\u00e9rience et du retour de nos clients, il nous semble que c’est la plus fiable des informations \ud83d\ude42<\/p>\n\n

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>> Les tricycles sont-ils livr\u00e9s mont\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n

Oui, tous nos tricycles adultes sont livr\u00e9s enti\u00e8rement mont\u00e9s<\/a>, r\u00e9gl\u00e9s et pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi. Cette intervention est effectu\u00e9e dans nos ateliers par des techniciens sp\u00e9cialis\u00e9s ce qui repr\u00e9sente un gage de qualit\u00e9 et de confiance pour nos clients.<\/p>\n\n

En plus, vous pouvez choisir de recevoir votre tricycle directement \u00e0 votre domicile ou venir le retirer chez nous directement, nous vous accueillerons avec grand plaisir !<\/p>\n\n

En savoir plus sur nos conditions de livraison<\/a><\/p>\n\n

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>> Est-il possible de faire monter un tricycle sur-mesure ?<\/strong><\/p>\n\n

Si vous choisissez des accessoires et options en compl\u00e9ment de votre tricycle, ils seront install\u00e9s sur votre tricycle avant exp\u00e9ditions \u00e0 votre domicile. Mais nos techniciens sont \u00e9galement \u00e0 m\u00eame de r\u00e9aliser des montages sur-mesure avec des installations particuli\u00e8res de sorte que votre tricycle soit parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins. Contactez-nous pour nous indiquer vos souhaits, nous ferons de notre mieux pour les r\u00e9aliser ! Selon les cas, un technicien vous appellera pour valider la configuration avec vous.<\/p>\n\n

Pour toute demande particuli\u00e8re, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a> !<\/p>\n\n

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>> Combien co\u00fbte la livraison ?<\/strong><\/p>\n\n

Bonne nouvelle, la livraison en France \u00e0 domicile de votre tricycle pr\u00eat \u00e0 l’emploi co\u00fbte seulement 1\u20ac ! (valable pour la France m\u00e9tropolitaine, la Corse, Monaco).<\/p>\n\n

1\u20ac ce n’est pas beaucoup mais pour nous la prestation d’assemblage, d’emballage et d’exp\u00e9dition repr\u00e9sente un co\u00fbt tr\u00e8s important !<\/p>\n\n

Concernant les exp\u00e9ditions dans d’autres pays que la France, il faut compter sur un suppl\u00e9ment de prix pour le transport.Voici les conditions pour une livraison \u00e0 domicile hors France :<\/p>\n\n